Algemene Voorwaarden

Webshop voor wijn en alcoholhoudende dranken

Versie: augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Elebro: Elebro VOF, de onderneming die via www.elebro.nl wijn en andere alcoholhoudende dranken aanbiedt.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met Elebro.

Webshop: de online winkel van Elebro, bereikbaar via www.elebro.nl.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Elebro en de consument voor de aankoop en levering van één of meer producten.

Product: een wijn of ander product dat via de webshop aan consumenten wordt aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Elebro aan consumenten en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Deze algemene voorwaarden worden vóór het plaatsen van een bestelling aan de consument beschikbaar gesteld.
De consument moet de algemene voorwaarden kunnen opslaan en later kunnen raadplegen.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Elebro zal de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Het aanbod

Elebro omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Bij ieder wijnproduct vermeldt Elebro, voor zover van toepassing, onder andere:

de naam van de wijn;
de producent of bodega;
het land en/of de regio van herkomst;
de inhoud;
het alcoholpercentage;
de betreffende jaargang indien relevant;
de verkoopprijs inclusief BTW;
eventuele verzendkosten;
de belangrijkste overige kenmerken die voor de consument van belang zijn.

Afbeeldingen van flessen, etiketten en verpakkingen zijn bedoeld om het product zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in bijvoorbeeld etiket of verpakking kunnen voorkomen.
Een wijn kan, indien duidelijk vermeld, een andere jaargang hebben dan een eerdere bestelling. Indien de jaargang voor de consument wezenlijk onderdeel is van het aanbod, wordt deze duidelijk bij het product vermeld.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Elebro niet.

Artikel 4 – Prijzen

Alle consumentenprijzen in de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief de wettelijk verschuldigde BTW.
Voor zover van toepassing zijn de verschuldigde accijnzen in de verkoopprijs verwerkt.
Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Elebro vermeldt eventuele andere onvermijdbare kosten voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling.
Elebro kan de prijzen van producten wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een overeenkomst die reeds rechtsgeldig tot stand is gekomen.
Elebro houdt zich bij prijsacties en kortingen aan de wettelijke regels voor alcoholhoudende dranken. Kortingen van meer dan 25% op alcoholhoudende dranken worden niet aangeboden.

Artikel 5 – Leeftijd en verkoop van alcohol

Elebro verkoopt alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.
Bij iedere online aankoop van alcoholhoudende dranken wordt vóór het afronden van de bestelling de leeftijd van de koper gecontroleerd via een leeftijdsverificatiesysteem.
De consument moet daarbij actief bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is.
Tijdens het bestelproces wordt de consument geïnformeerd dat bij de aflevering opnieuw een leeftijdscontrole plaatsvindt.
Bij de aflevering van alcoholhoudende dranken wordt de leeftijd van de ontvanger gecontroleerd.
Indien de leeftijd van de ontvanger niet kan worden vastgesteld of de ontvanger jonger is dan 18 jaar, wordt de alcoholhoudende drank niet afgeleverd.
Alcoholhoudende dranken worden uitsluitend afgeleverd op het door de consument opgegeven afleveradres of bij een officieel afhaalpunt.
Alcoholhoudende dranken worden niet bij buren afgeleverd.
De wijze waarop Elebro de leeftijdscontrole organiseert en bewaakt, is vastgelegd in een afzonderlijke Geborgde Werkwijze Leeftijdscontrole Elebro.
Ook wanneer Elebro gebruikmaakt van een externe bezorgdienst, blijft Elebro verantwoordelijk voor het naleven van de wettelijke leeftijdsgrens.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

Het aanbod van Elebro bevat voldoende informatie om de consument in staat te stellen een geïnformeerde keuze te maken.
De consument kan een bestelling plaatsen door de daarvoor bestemde stappen in de webshop te doorlopen.
Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de consument de mogelijkheid de bestelling te controleren en eventuele fouten te herstellen.
De overeenkomst komt tot stand nadat de consument de bestelling heeft geplaatst en Elebro de bestelling heeft bevestigd, tenzij Elebro de bestelling overeenkomstig deze algemene voorwaarden weigert.
De consument ontvangt na het plaatsen van de bestelling een elektronische bevestiging.
De bestelknop of vergelijkbare functie maakt duidelijk dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt, bijvoorbeeld door de tekst “Bestellen en betalen” of een gelijkwaardige duidelijke formulering.
Elebro kan een bestelling weigeren indien daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld:

wanneer de leeftijdscontrole niet kan worden uitgevoerd;
wanneer de wettelijke leeftijdsgrens niet wordt nageleefd;
wanneer een product niet beschikbaar is;
bij een kennelijke prijs- of productfout;
bij vermoeden van fraude of misbruik;
of wanneer uitvoering van de bestelling om wettelijke redenen niet mogelijk is.

Indien Elebro een reeds betaalde bestelling niet kan uitvoeren, wordt het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Artikel 7 – Betaling

De consument betaalt de bestelling via één van de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
De beschikbare betaalmethoden worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, wordt de bestelling niet definitief verwerkt, tenzij Elebro anders aangeeft.
Elebro brengt geen niet vooraf aangekondigde betaal- of transactiekosten in rekening.

Artikel 8 – Levering

Elebro levert de bestelling op het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland, tenzij bij het aanbod anders is aangegeven.
De verwachte levertijd wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Elebro zal de bestelling binnen de overeengekomen levertijd leveren.
Indien geen andere levertijd is afgesproken, geldt de wettelijke maximale levertijd van 30 dagen.
Indien een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, informeert Elebro de consument hierover zo spoedig mogelijk.
De consument kan in de gevallen waarin de wet dat bepaalt de overeenkomst ontbinden wanneer Elebro niet tijdig levert.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de producten heeft ontvangen.
De wettelijke regels over levering en risico blijven volledig van toepassing.

Artikel 9 – Leeftijdscontrole bij aflevering

Bij iedere aflevering van alcoholhoudende dranken moet de bezorger de leeftijd van de ontvanger controleren.
De ontvanger kan worden gevraagd een geldig identiteitsbewijs te tonen.
Indien de ontvanger jonger is dan 18 jaar of de leeftijd niet kan worden vastgesteld, wordt de alcoholhoudende drank niet afgeleverd.
De bestelling kan in dat geval worden meegenomen door de bezorgdienst en op een later moment opnieuw worden aangeboden, indien dat volgens de gehanteerde bezorgprocedure mogelijk is.
Alcoholhoudende dranken worden niet bij buren afgeleverd.
De consument wordt tijdens het bestelproces geïnformeerd over deze leeftijdscontrole.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

De consument heeft bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product.
De consument kan de overeenkomst herroepen door Elebro binnen de bedenktijd duidelijk te informeren over de beslissing de overeenkomst te herroepen.
De consument kan hiervoor gebruikmaken van het door Elebro aangeboden modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.
Vanaf 19 juni 2026 beschikt de webshop van Elebro over een duidelijke en toegankelijke online ontbindings-/herroepingsfunctie waarmee de consument de online overeenkomst binnen de wettelijke termijn kan herroepen.
Na herroeping dient de consument de betreffende producten binnen 14 dagen terug te sturen, tenzij Elebro heeft aangeboden de producten zelf op te halen.
De consument behandelt de producten tijdens de bedenktijd zorgvuldig en mag de producten slechts zover uitpakken en gebruiken als nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
Indien de consument verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan hij aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten wanneer een wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is. Elebro zal een dergelijke uitzondering vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermelden.
Het enkele feit dat een product een alcoholhoudende drank is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 11 – Retourneren na herroeping

Na een geldige herroeping stuurt de consument de producten terug naar het door Elebro opgegeven retouradres.
Het retouradres is:

Elebro VOF
Knosterveld 2, 1541SW Koog aan de Zaan

De consument is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van de retourzending.
De consument draagt de directe kosten van het terugzenden wanneer Elebro de consument hierover vóór de aankoop correct heeft geïnformeerd.
Indien Elebro een verkeerd of beschadigd product heeft geleverd, komen de kosten van retourzending voor rekening van Elebro.
De consument is niet verplicht het originele verpakkingsmateriaal te gebruiken, maar dient de producten wel zodanig te verpakken dat zij redelijkerwijs tegen transportschade zijn beschermd.

Artikel 12 – Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betaalt Elebro alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Elebro het verschil niet terug te betalen.
Elebro betaalt het bedrag terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Elebro betaalt terug binnen 14 dagen nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen.
Elebro mag wachten met terugbetaling totdat de producten zijn terugontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Indien sprake is van waardevermindering door gebruik dat verder ging dan nodig om het product te beoordelen, kan Elebro deze waardevermindering overeenkomstig de wet in rekening brengen.
De wettelijke regels omtrent terugbetaling blijven volledig van toepassing.

Artikel 13 – Beschadigde, verkeerde of incomplete levering

De consument wordt verzocht de bestelling bij ontvangst redelijkerwijs te controleren.
Indien een product beschadigd is geleverd, kan de consument dit zo spoedig mogelijk aan Elebro melden.
Bij een beschadigde levering kan Elebro vragen om foto’s van het product en de verpakking om de schade met de vervoerder of verzekeraar te kunnen behandelen.
Indien Elebro een verkeerd product heeft geleverd, neemt Elebro de verantwoordelijkheid voor een passende oplossing.
Een melding van schade, een verkeerd product of een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 14 – Wettelijke garantie en conformiteit

Elebro staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan op grond van de overeenkomst mag hebben.
Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op de wettelijke remedies.
De wettelijke regels over conformiteit en consumentenkoop blijven volledig van toepassing.
Deze algemene voorwaarden beperken geen rechten waarop de consument op grond van de wet recht heeft.

Artikel 15 – Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via:

E-mail: info@elebro.nl

De consument omschrijft de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeldt, indien relevant, het bestelnummer.
Elebro bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk en streeft ernaar de klacht binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Elebro is aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet aan Elebro kan worden toegerekend.
Elebro is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist gebruik of onzorgvuldige opslag van een product door de consument.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten of beperkt.
De wettelijke regels inzake productaansprakelijkheid blijven volledig van toepassing.

Artikel 17 – Overmacht

Indien Elebro door een omstandigheid buiten zijn redelijke controle tijdelijk of blijvend niet aan een verplichting kan voldoen, kan sprake zijn van overmacht.
Onder overmacht kunnen onder meer vallen:

ernstige transportstoringen;
natuurrampen;
oorlog of ernstige maatschappelijke verstoringen;
overheidsmaatregelen;
storingen in systemen of betaalproviders;
langdurige uitval van leveranciers;
andere omstandigheden waarop Elebro redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

Overmacht ontslaat Elebro niet van wettelijke verplichtingen tegenover consumenten wanneer de wet bepaalt dat een consument in die situatie recht heeft op bijvoorbeeld terugbetaling of ontbinding.

Artikel 18 – Privacy

Elebro verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
In de afzonderlijke Privacyverklaring Elebro wordt uitgelegd:

welke persoonsgegevens Elebro verwerkt;
voor welke doeleinden;
hoe lang gegevens worden bewaard;
met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld;
welke rechten de consument heeft.

De privacyverklaring is via de webshop toegankelijk.

Artikel 19 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere inhoud die door Elebro op de website wordt gepubliceerd, zijn eigendom van Elebro of worden door Elebro met toestemming gebruikt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Elebro is het niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 20 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Elebro kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving of de bedrijfsvoering.
Voor overeenkomsten die al tot stand zijn gekomen, blijven de algemene voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren.
De meest actuele versie wordt op www.elebro.nl gepubliceerd.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Elebro en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
De wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten blijven van toepassing, ook wanneer de consument buiten Nederland woont voor zover de toepasselijke wetgeving dit voorschrijft.
Elebro probeert geschillen eerst in overleg met de consument op te lossen.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting en de bevoegde rechter.

Slotgegevens

Elebro VOF is gevestigd te:

Elebro VOF
Vestigingsadres: Knosterveld 2
Postcode en plaats: 1541SW Koog aan de Zaan
KvK-nummer: 42098252
BTW-identificatienummer: NL869711611B01
E-mailadres: info@elebro.nl

De contactgegevens van Elebro zijn voor consumenten gemakkelijk en rechtstreeks toegankelijk via de webshop.